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老顧客不光顧了？曉華理發(fā)店街道恢復(fù)寧靜，她決定......

2024-12-01

近日，詞條“曉華理發(fā)店熱度下降，街道恢復(fù)寧靜”登上熱搜。

不久前，“發(fā)型師曉華”因其理發(fā)技術(shù)獲得了巨大的關(guān)注。如今，討論的熱度逐漸下降，她也開始做起了準(zhǔn)備。

一、擔(dān)心老客戶不再光顧，她決定：天天在家精進(jìn)技術(shù)
“發(fā)型師曉華”本名李靜?，F(xiàn)在，讓李靜最擔(dān)心的，是從前作為收入支撐的老客戶，因為排隊原因都不再光顧了。“我都已經(jīng)一個一個在說了，我說等過完這段時間，到時候再過來剪，然后我就好好剪”。

李靜也不知道流量褪去后，能留下什么，但她已經(jīng)開始做起了準(zhǔn)備。她說：“這流量沉下去看一下，到底有多少是真實的就行了。我這段時間啥也不干，我就天天在家精進(jìn)一下技術(shù)，燙染不要翻車，不要太差”

二、贏得口碑的秘密
李靜對自己手藝保持著清醒的認(rèn)知，碰到要求比較高的顧客，她都會如實告知自己能實現(xiàn)幾成效果。在李靜看來，贏得口碑的秘密就是兩句話“明白你需要什么，告訴你我能做什么”。

三、用真心得市場讓熱愛開出花
因熱愛入行，從幫工起步，發(fā)型師曉華的走紅并非偶然。

以技藝立身。11年的深耕與磨練，饋贈了曉華過硬的專業(yè)本領(lǐng)。放眼多個行業(yè)，常有勤于付出、勇于創(chuàng)新的從業(yè)者在默默沉淀后，接來“潑天的富貴”，其實異曲同工。

以服務(wù)暖心。隨著消費者的個性化、多樣化需求不斷增長，理發(fā)等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的非標(biāo)準(zhǔn)化場景持續(xù)增多。“聽得懂話”這句網(wǎng)友嘉許的背后，是曉華對年齡不同、偏好各異的顧客需求的差異化滿足?？梢?，多些真誠、少些套路、用心傾聽，把服務(wù)做到顧客心坎上，何愁沒有更多回頭客？

用真心得市場，讓熱愛開出花。街邊小店也能積累大流量、釋放大能量，億萬經(jīng)營主體更有廣闊空間，共同為增加優(yōu)質(zhì)供給、激發(fā)消費活力添磚加瓦。

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