12月8日晚上，國航、東航、川航、西藏航空、成都航空、天津航空等多家航空公司相繼緊急發(fā)布公告或通知，公布了涉及成都航線的客票免費退改規(guī)定。
從12月8日起雙流國際機場實行“亮碼”趕飛機
各航空公司公布的退改方案主要內(nèi)容如下：
‘國航’
一、適用范圍
自2020年12月7日0時（含）起，凡在2020年12月7日24時（不含）前購買或換開的999國內(nèi)客票（包括里程獎勵客票），行程為下述情況之一的：
（一）客票行程涉及旅行日期為2020年12月7日（含）至2020年12月21日（含）之間成都進出港國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班。
（二）實際旅行行程涉及成都，且可以提供旅行（或入?。┤掌跒?020年12月7日（含）至2020年12月31日（含）期間涉及成都的下列材料之一：與國航客票組合使用的其他航司機票（可為分別購買的機票）、火車票、大巴票、成都的酒店預訂單。
二、變更及退票規(guī)則
（一）變更
在客票有效期內(nèi)，可以免費辦理一次非自愿變更航班日期，變更至2021年1月10日24時（不含）前的航班，免收變更手續(xù)費、子艙位差價及淡旺季價差。再次變更或變更至2021年1月11日0時（含）以后的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。
（二）退票
在客票有效期內(nèi)，可為您辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。
（三）變更航程及簽轉(zhuǎn)
不允許變更航程及簽轉(zhuǎn)。如需變更航程或承運人，建議您將原客票辦理退票后另購新票。
本公告自下發(fā)之時起生效，已在12月7日（含）完成退票或變更，收取的手續(xù)費可在原辦理渠道申請補退；不符合本通知適用范圍的客票，已辦理退票或變更業(yè)務所收取的手續(xù)費不予補退。
‘東航’
1、 適用范圍
1? 東航國際或國內(nèi)客票。
2? 出票日期或換開日期在2020年12月7日（含）之前。
3? 退票日期在2020年12月7日（含）之后。
4? 客票至少含有一段未使用的成都進港或出港（含經(jīng)停）國內(nèi)航段，且該航段日期在2020年12月7日（含）—2020年12月21日（含）之間。
2、 退票規(guī)定
符合上述所有條件的客票，如果航班未取消但旅客在航班起飛前取消座位，或航班取消，則允許按照非自愿規(guī)定辦理退票。
3、 改期規(guī)定
符合上述所有條件的客票，如果航班未取消但旅客在航班起飛前取消座位，或航班取消，則允許按照非自愿規(guī)定辦理一次改期，且改期范圍擴大至2020年12月31日（含）。
其他按《關(guān)于發(fā)布疫情期間國內(nèi)航班非自愿退改規(guī)定的通知》（東航股通知[2020]649號）執(zhí)行。
‘川航’
一、 適用航班客票范圍
凡在2020年12月7日（含）前購買876票證（包括里程兌免客票），行程涉及成都進出港的川航實際承運航班及使用3U航班號的代碼共享航班，旅行日期為2020年12月7日（含）至2020年12月21日（含）的客票。
二、退票、改期規(guī)則
（一）退票：
1、旅行日期為2020年12月7日（含）的客票（包含已在航班起飛前取消訂座或NOSHOW的客票），可在客票有效期內(nèi)至原購票渠道免除退票費辦理退票（包括原客票規(guī)則不允許退票的客票）。
2、旅行日期為2020年12月8日（含）至12月21日（含）之間的客票，在航班起飛前取消預定座位，可在客票有效期內(nèi)至原購票渠道免除退票費辦理退票（包括原客票規(guī)則不允許退票的客票），在航班起飛前未取消訂座的客票，依據(jù)原客票使用條件辦理退票。
（二）改期
符合上述適用航班的客票（包括原客票規(guī)則不允許變更的），在原客票航班起飛之前提出改期申請，可變更至2021年1月15日（含）前的同航線航班一次，免收變更手續(xù)費、子艙位差價及淡旺季價差；如旅客再次提出變更申請或變更至上述日期范圍以外的，依據(jù)當期客票使用條件辦理。
三、已辦理自愿退票、變更業(yè)務的客票，不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費和票款差價。
四、上述客票不得變更航程及承運人。如需變更航程或承運人，將原客票辦理退票后另購新票。
‘西藏航空’
一、 適用范圍
2020年12月7日24時（含）前購買的088開頭客票，且航班旅行日期為2020年12月7日（含）至2020年12月21日 （含）之間的由成都（CTU）進出港航班，航班包括掛TV航班號的代碼共享及國內(nèi)中轉(zhuǎn)/聯(lián)程航班。
二、退改規(guī)則
（一） 在客票有效期內(nèi)，首次提出航班變更申請，變更至2021年1月10日24 時（不含）前的航班，免收變更手續(xù)費、子艙位差價及淡旺季價差；再次提出變更申請或變更至2021年1月11 日 0 時（含）以后的航班，按自愿變更辦理。
（二） 在客票有效期內(nèi)未辦理過客票變更，申請退票，免收退票手續(xù)費；已按照第（一）點辦理過客票變更后的客票申請退票，按自愿退票辦理。
（三） 對于12月7日（含）至12月8日（含）之間已辦理過自愿改期或退票的旅客，收取的手續(xù)費可在客票有效期內(nèi)原辦理渠道申請補退。不符合本通知適用范圍的客票，已辦理自愿改期或退票的手續(xù)費不予補退。
（四） 如航班發(fā)生變更、延誤或取消，按西藏航不正常航班客票規(guī)定辦理退票。
三、中轉(zhuǎn)/聯(lián)程
若旅客實際行程涉及成都，且可以提供旅行（或入?。┤掌跒?020年12月7日（含）至2020年12月31日（含）期間涉及成都的下列材料之一：與西藏航客票組合使用的其他航司機票 （可為分別購買的機票）、火車票、大巴票、成都的酒店預訂單等，可按本通知第二點“退改規(guī)則”辦理。
‘成都航空’
一、適用范圍
凡在2020年12月7日（含）前購買的成都航空811票證，行程涉及成都進出港且航班旅行日期為2020年12月7日（含）至2020年12月21日（含）的航班客票， 包括成都航空實際承運航班和掛EU航班號的代碼共享航班。
二、退改規(guī)定
（一）符合上述適用范圍的旅客客票，在原客票航班起飛前提出變更申請，均可免費變更至2021年1月15日（含）前同航線航班一次，免收變更費和艙位差價； 如旅客申請變更至上述范圍以外或再次提出客票變更，按照客票使用條件辦理，收取相應費用。
（二）旅行日期為2020年12月7日（含）至2020年12月8日（含）之間的客票，可在客票有效期內(nèi)至原出票地辦理免費退票，不收取退票手續(xù)費。
（三）旅行日期為2020年12月9日（含）至2020年12月21日（含）之間的客票，在航班起飛前取消預定座位，可在客票有效期內(nèi)至原出票地辦理免費退票，不收取退票費； 若在航班起飛前未取消預定座位的客票，退票按照原客票使用條件收取退票費。
三、已經(jīng)辦理自愿退票、自愿變更業(yè)務的客票，不再補退已收取的費用。
‘天津航空’
一、適用范圍：在2020年12月8日（含）之前已購買且乘機日期為2020年12月7日（含）至2021年1月5日（含）的國內(nèi)航班機票。
二、適用航班：由天津航空實際承運的涉及成都進出港國內(nèi)航班和天津航空為市場方的涉及成都進出港代碼共享航班。
三、適用票證：826國內(nèi)票證以及使用非826票證互售的GS國內(nèi)航班機票。
四、退改規(guī)定：
1?機票有效期內(nèi)退票：
1.1在航班起飛前已取消訂座的機票，可至原購票地辦理免費退票業(yè)務，不收取退票費。
1.2在航班起飛前未取消訂座的機票，依據(jù)原機票使用條件辦理退票業(yè)務。
2?機票有效期內(nèi)變更航班：
2.1在航班起飛前已取消訂座的機票，可免費變更至2021年1月5日（含）之前，同航線、同服務等級航班一次（如涉及跨服務等級變更，可免收變更手續(xù)費，但需補齊票款差額）；如旅客再次提出變更及退票申請，需在機票效期內(nèi)依據(jù)變更后的機票使用條件辦理。
2.2旅客提出變更申請：在天津航空天津機場或呼和機場售票處、呼叫中心購買的機票，可至原購票地辦理；在天津航空官網(wǎng)、代理單位購買的機票，可至天津航空天津機場或呼和機場售票處、呼叫中心辦理。
2.3 航班起飛前未取消訂座的機票，依據(jù)原機票使用條件辦理變更業(yè)務。
3?機票有效期內(nèi)簽轉(zhuǎn)：按原機票使用條件辦理。
%1? 已辦理完退票、變更業(yè)務的機票，一律不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費和票款差價。
5?同一或連續(xù)票號的均為天航實際承運的聯(lián)程航班，其中一段符合本文免費退改的適用條件，其他航段同時辦理退票或變更，可按本規(guī)定免費辦理。因疫情導致可能存在退票積壓處理較慢的情況，為了方便旅客出行，建議優(yōu)先選擇免費變更服務，由此造成的不便敬請諒解。
