針對京東金融短視頻廣告引發(fā)的爭議與負(fù)面評價，京東集團再次回應(yīng)。

12月17日晚間，京東集團官方微博“京東發(fā)言人”發(fā)布了 “關(guān)于京東金融短視頻事情的誠摯道歉”的微博。

京東在道歉微博中表示，“京東金融短視頻廣告事件不僅僅是管理審核的問題，更是操作團隊的導(dǎo)向、文化和價值觀出了問題，一味的為了追求業(yè)績，迷失了自我，喪失了責(zé)任，丟掉了初心！京東集團已經(jīng)對該事件成立了專門的調(diào)查小組，將從源頭查起，不放過每一個環(huán)節(jié)，圍繞組織、機制、流程進行全方位診斷，從團隊文化的根源深處找問題，并對相關(guān)管理者和責(zé)任人進行嚴(yán)肅處理！”

這也是京東第二次因為京東金融短視頻道歉，并且強調(diào)將嚴(yán)肅處理，態(tài)度進一步升級。

在12月15日，京東金融App在微博上發(fā)表道歉聲明，表示“我公司已第一時間將該視頻下線，經(jīng)過內(nèi)部的嚴(yán)格調(diào)查，該短視頻傳播系因團隊管理不善、審查不嚴(yán)，導(dǎo)致違規(guī)上線。我們將認(rèn)真吸取教訓(xùn)，深刻反思整改。”

已經(jīng)下架的京東金融系列短視頻中，存在誤導(dǎo)的情況。北京市盈科律師事務(wù)所高級合伙人王貝貝向第一財經(jīng)記者表示，首先，廣告中需要借款的人屬于收入較低的弱勢群體，空姐沒有安撫乘客反而直接提出升艙，有引導(dǎo)過度消費的嫌疑。其次，西裝男子“幫助”別人借款的行為，容易讓人產(chǎn)生該操作可以假手于人的錯覺，與借款必須經(jīng)本人同意和確認(rèn)的事實不符，存在誤導(dǎo)。最后，對于利息的表述方式不當(dāng)，實際利息并不低，影響消費者判斷。

王貝貝表示，根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第三條，廣告應(yīng)當(dāng)真實、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達廣告內(nèi)容，符合社會主義精神文明建設(shè)和弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求。同時根據(jù)第四條，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。廣告主應(yīng)當(dāng)對廣告內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)。

他認(rèn)為京東金融相關(guān)廣告不僅沒有對弱勢群體表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重，慫恿他們把過度消費和受人尊敬畫上等號，還讓并非本人的人“幫助”辦理完成全部手續(xù)，看似“見義勇為”，實則展現(xiàn)了金融產(chǎn)品極不安全、易被盜用的特點。雖然說明了利息，但故意用比喻讓人誤解利息很低，不利于有需要的民眾正常評估風(fēng)險。

對此，律師建議,更需要借貸救急的低收入人群可能不具備較高辨別信息真?zhèn)文芰?，?yīng)當(dāng)向他們明示金融風(fēng)險，勸說他們借貸需謹(jǐn)慎，以免后續(xù)他們無法承擔(dān)后果，對自身經(jīng)濟狀況造成更大的傷害。