黃浦區(qū)昭通路居民區(qū)（福州路以南區(qū)域）

在被列為中風險地區(qū)后

1800多位居民被分批轉(zhuǎn)移到7個安置賓館

到今天，整整一周過去了

居民們生活得如何？

安頓好居民們今天的早餐

外灘街道社區(qū)辦楊杰

終于得空接起了電話

他是黃浦區(qū)派駐在安置賓館的一名工作人員

和他一起駐守的

還有4名街道干部和1名社區(qū)醫(yī)生

這個安置賓館接納了260多位居民

年齡最大的是一名93歲的老人

年齡最小的是一對4個月的雙胞胎

這一周時間里

他和同事們遇到過各種各樣的問題

也在竭盡全力解決各種各樣的問題

比如——這一頓飯

我們進來的時候，每一個居民都發(fā)了一張告知書，上面寫了什么東西不能快遞、不能采購的。比如說食物，有外包裝、且短時間內(nèi)不會過期的，是可以給他們送進去的，但有一些居民可能當時沒有仔細看，他們點了熟食、外賣之類，但這些我們是不能送的。個別居民就會不理解，甚至有的會比較急躁。

還有一些特殊情況，比如說我們這里也有一些像少數(shù)民族，或者有一些居民有忌口的，那么一開始我們沒有了解到，他們就會自己點外賣。

我們一邊和他們溝通，一邊我們也積極地聯(lián)系這邊專門供應飯菜的工作人員，幫他們把這些忌口記錄下來，協(xié)調(diào)這邊工作人員幫他們改善，或者直接就幫他們提供特殊的餐食。一頓早餐310份，各類特殊需求寫滿了整整一張A4紙。

每一餐我們都會匯總這樣一張表格，有的人豬肉不吃；糖尿病人早上不喝粥不吃甜食；還有居民不吃雞蛋的、不吃海鮮的、不吃牛羊肉的。我們這邊都碰到過，我們都會記錄下來，統(tǒng)一報給負責供餐的工作人員，換成符合他們口味和要求的餐食。多為他們考慮一些，感情就會更好一點。

比如——電視機遙控器

昭通路居民區(qū)，一個突出的特點就是老人多。最后一批被轉(zhuǎn)移出來的50多位老人，不少都是行動困難、無法生活自理的老人。黃浦區(qū)都作了妥善安排，有親人在身邊的老人，安排親人與老人一起封閉管理，便于照顧，比如安排一些大的套間，可以生活在一起。對于有些是獨居老人的，黃浦區(qū)在每個安置點專門配置了一名社區(qū)衛(wèi)生中心的照護人員，進入賓館照顧老人起居。有2名行動不便的孤老，街道特別協(xié)調(diào)了2名陪護，住進房間照顧。

這些老人，過去住在老式居民區(qū)，每天能出門遛彎，和老鄰居聊天，這是他們生活的一部分；封閉管理后，長時間一個人呆在房間里，老人會覺得內(nèi)心孤單，而且他們還不像年輕人會上網(wǎng)、會在手機上消磨時間，很多老人不會用智能手機，甚至連賓館里的電視機遙控器也不會用。

我們就一個個房間幫他們?nèi)フ{(diào)試好，再寫清楚怎么開機，怎么調(diào)頻道。其實說到底，在這里做的最多的就是人的工作。你理解居民們的心情，他們就會理解你的工作。大家都在磨合，一天比一天好。

體會很深的就是，這幾天，整個昭通路居民區(qū)，包括居民家里，都要進行徹底消殺。我們需要居民提供家里的鑰匙，每一戶居民都非常非常配合。目前，正分四組對整個封閉區(qū)域展開全面消殺，預計在7天內(nèi)完成。

比如——配藥問題

外灘街道潘金偉說，這些集中隔離的居民，有不少患有高血壓、糖尿病等慢性疾病，要長期服藥，因為臨時決定轉(zhuǎn)移封閉管理，居民們身邊大多都沒有帶足夠的藥物。

對于這些有配藥需求的居民，先是聯(lián)系家人或親戚采購、送過來，安置賓館的社區(qū)醫(yī)生在核實藥物后，會送到居民房間。如果無法代買的，需要在醫(yī)院配的，我們也會協(xié)調(diào)醫(yī)院幫忙解決。

看似只是代配藥物，居民們也會有不同訴求。老城廂居民普遍生活條件不是很好，有的老人一聽，醫(yī)?？ú荒軒С龇块g，可能需要自費買藥配藥，就不舍得了，說“我情愿不吃了”。潘金偉也把這個情況反饋給區(qū)里相關(guān)部門，很快得到反饋：在集中封閉管理期間，社區(qū)醫(yī)生同意老人用藥需求后，會與區(qū)醫(yī)保局聯(lián)系，確保老人先吃上藥。

還有居民是需要化療的，集中封閉管理后去不了了，我們就協(xié)調(diào)救護車，確保全封閉運轉(zhuǎn)；還有需要復診的，想辦法聯(lián)系到主治醫(yī)生后，通過遠程視頻進行復診?？傊?，每個訴求的背后，都是居民最迫切的需求，都要盡力滿足。

一頓早餐就如此繁瑣

1800多位居民的服務保障可想而知

每一個隔離點的居民工作

都必須細到極點

所有工作人員、所有隔離居民

都在堅守

讓我們一起等待——

回家的那一天！