“貨拉拉事件”真相到底如何？今天（3月3日），湖南省長沙市公安局高新區(qū)分局發(fā)出官方通告，還原了此事件的更多細節(jié)，并宣布涉事司機周某春被檢察機關以涉嫌過失致人死亡罪批準逮捕。
當天，貨拉拉相關工作人員回應媒體稱，他們已注意到長沙警方的情況通報以及案件的最新進展，正在持續(xù)配合司法機構對此事的進一步調查取證。同時，他們再次為這次的不幸事件致歉，當前貨拉拉正在全力推進各項安全整改工作，相關進展他們會及時向大家公布。
據悉，由于涉案車輛內未安裝音視頻監(jiān)控設備，現(xiàn)場附近也沒有視頻監(jiān)控，且當晚過往人車稀少，給調查取證工作帶來了很高的難度。為查明事實，警方專案組進行現(xiàn)場勘查、偵查實驗、法醫(yī)檢驗、視頻偵查、電子物證勘驗、嫌疑人審訊、調查走訪等工作，才得以還原了案件經過。
案件通報中的一些細節(jié)解答了此前人們關心的諸多疑問：
根據犯罪嫌疑人供述，專案組多次實驗發(fā)現(xiàn)，貨拉拉App導航路線總里程11公里，紅綠燈15個，駕車需用時約21分鐘；而偏航路線總里程11.5公里，紅綠燈11個，可節(jié)省4分鐘左右。
在行駛過程中，周某春為節(jié)省時間并提前通過貨拉拉App搶接下一單業(yè)務，更改了行車路線。
2月6日15時許，周某春通過手機App貨拉拉平臺接到車某某的搬家訂單。當日20時38分，周某春駕車抵達天一美庭小區(qū)并與車某某取得聯(lián)系。兩人見面后，周某春詢問車某某是否需要付費搬運服務，被車某某拒絕。
隨后，車某某先后15次從1樓夾層將衣物、被褥等生活用品以及寵物狗搬至車上。期間，周某春多次催促車某某快點搬東西上車出發(fā)，并告知車某某，按照貨拉拉平臺規(guī)定，司機等待時間超過40分鐘將額外收取費用，車某某沒有理會。
上車后，周某春再次詢問車某某到達目的地后需不需要卸車搬運服務，車某某再次拒絕。之后，周某春為節(jié)省時間搶接下一單業(yè)務，為此更改了行車路線。
受害人曾兩次提出車輛偏航，周某春一開始沒有回應，后用惡劣的語氣表達對車某某的不滿；這之后，車某某又兩次提出車輛偏航，并要求停車，周某春都忽視了。
后來司機發(fā)現(xiàn)車某某起身離開座位，身體探出車窗外，但是并沒有阻止，也沒有緊急停車，只是用輕點剎車減速并打開車輛雙閃燈。
專案組從同型號面包車副駕駛進行模擬墜車實驗發(fā)現(xiàn)，若實驗對象起身將上半身探出車窗外，可以導致從車窗墜車的結果。經現(xiàn)場勘查，車內無打斗痕跡，受害人衣褲無撕扯破解開線痕跡。
關于女生跳車的動機，此前有很多人懷疑，女生在車內遭到司機猥褻，所以才緊急跳車逃生。甚至有人猜測車內有打斗、謀殺等情節(jié)，而通告細節(jié)推翻了這些猜測。整件事情看下來，女生跳車的直接原因是司機偏航，且“態(tài)度惡劣”。至于其間司機是否有言語威脅，不得而知。
涉事面包車
而司機之所以“態(tài)度惡劣”，按警方通告說法，是因為他曾兩次詢問受害女生是否需要付費搬運服務，均被拒絕。此外，司機到達后，受害女生曾先后15次從1樓夾層搬運東西到車上。期間，司機曾多次催促，并告知受害女生：按照貨拉拉平臺的規(guī)定，司機等待時間超過40分鐘將額外收取費用，車某某沒有理會。
記者根據通報細節(jié)計算，從司機到達到開車出發(fā)時間一共36分鐘。
另一個細節(jié)是，該筆訂單一共51元，平臺補貼12元，車某某支付39元。
在受害女生一方看來：自己有是否使用付費搬運服務的自由，沒到平臺規(guī)定等待時間也不用另外付費。而在司機一方來看：卻因為等待時間過長，也沒有賺到“外快”而心生怨恨。
整件事情看下來，背后沒有驚心動魄的陰謀和策劃，而更像是一個由于雙方缺乏溝通與信任造成的悲劇。
女生憤而“跳車”，固然有情緒化過激的一面，但是司機在這個過程中沒有采取必要行動阻攔，也沒有緊急剎車避免悲劇的發(fā)生，也有推脫不了的關系。
有媒體人稱：“貨拉拉的悲劇在于，斗智斗勇的結局沒人成為贏家，姑娘精打細算省下了很多收費項目，卻意外地搭上了自己的生命，司機以為可以賭氣搶單換來下一筆收入，卻料不到自己終將無法逃過牢獄之災。”
如今看來，這起事件更像個本不應發(fā)生的意外。但是更值得思考的是，有沒有方法能減少類似悲劇的發(fā)生？
一方面，消費者與服務者雙方應互相理解，加強溝通。事件中的兩個當事人都只是為生活奔忙的普通人，不是罪大惡極的壞人，卻成了斗智斗勇劍拔弩張的“仇人“。矛盾的激化，讓人痛心。
另一方面，作為這件事情背后的重要角色平臺方貨拉拉，更不能在司機與消費者的矛盾中置身事外，其理應擔負起更多的責任，通過更完善的服務杜絕類似悲劇。而如何最大程度規(guī)避風險、實現(xiàn)司機與乘客端的雙贏，死亡悲劇給貨拉拉和同城到家服務從業(yè)者提出了更深思考。
